سياسة الخصوصية لـ SmartBox

المقدمة

تلتزم SmartBox بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمة SmartBox. باستخدامك لهذه الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نجمع البيانات التالية عند تسجيلك أو استخدامك لخدمتنا:

• الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• تفاصيل الدفع للاشتراكات والمعاملات.

1.2 البيانات التشغيلية

البيانات التي يتم جمعها أثناء استخدام الخدمة، بما في ذلك:

• سجل الوصول والطوابع الزمنية.
• الرموز الشخصية (PIN) التي يتم إنشاؤها للوصول إلى SmartBox.
• التعليقات المقدمة حول خدمة SmartBox.

1.3 البيانات التقنية

• معرفات الأجهزة وأنواع المتصفحات.
• عناوين IP والموقع الجغرافي (عند الاقتضاء).
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الخدمة.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

تقديم الخدمة: لتسهيل عمليات التسليم، وإدارة حسابك على SmartBox، وإنشاء رموز وصول آمنة.

دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتحسين تجربة المستخدم.

تحسين الخدمة: لتحليل اتجاهات الاستخدام، وتحسين أداء النظام، وتقديم ميزات جديدة.

الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات التنظيمية والحد من الأنشطة الاحتيالية.

3. المشاركة والإفصاح

قد نشارك المعلومات مع:

• شركات التوصيل: لضمان تسليم الطرود بنجاح.
• مزودي الخدمات: للصيانة، ومعالجة الدفع، واحتياجات التشغيل الأخرى.
• السلطات: حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية سلامة المستخدمين.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت هناك حاجة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بمجرد إنهاء حسابك، سنقوم بحذف أو إخفاء معلوماتك ما لم يكن مطلوبًا خلاف ذلك بموجب القانون.

5. حقوقك

بصفتك مستخدمًا، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها.
• طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
• الاعتراض على معالجة البيانات أو سحب الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على info@smartboxsa.com.

6. تدابير الأمان

نحن نعطي الأولوية لأمن البيانات وننفذ:

• التشفير لحماية البيانات الحساسة.
• حلول التخزين الآمن مع وصول محدود.
• عمليات تدقيق منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم SmartBox ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تخزين تفضيلات المستخدم للتشغيل السلس.
• جمع تحليلات لتحسين الخدمة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

8. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في خدماتنا أو اللوائح. سيتم تقديم إشعار بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق. يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام.